VoIP軟交換系統(tǒng)，VoIP軟交換計(jì)費(fèi)帳
產(chǎn)品詳情商家聯(lián)系電話：86-010-68428501
VoIP軟交換系統(tǒng)
產(chǎn)品組成
1）接入網(wǎng)絡(luò)層：用戶接入邊緣層，即最終用戶終端的接入端網(wǎng)絡(luò)，可以是ADSL ，Cabel，WAN等。
2）信令處理和多媒體包交換層：通信信令和協(xié)議的處理，實(shí)現(xiàn)H323信令的處理及路由以及媒體流的路由。
3）策略決定層：系統(tǒng)的路由策略、路由選擇。決定一個(gè)多媒體會(huì)話的路由，并與Radius（AAA Server）連接，完成帳戶的認(rèn)證、授權(quán)、記費(fèi)記帳等。
4）管理層：為管理員和用戶等不同角色提供管理界面，為整個(gè)系統(tǒng)提供營(yíng)運(yùn)管理和分析。
主要功能
1）呼叫控制和處理 包括呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制（國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、市話）、呼叫攔截 、呼叫等待、遇忙回叫、呼出過濾、縮位撥號(hào)、連接控制、智能呼叫觸發(fā)檢出和資源控制等。
2）業(yè)務(wù)提供：能夠提供語音業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等。
3）資源管理：對(duì)系統(tǒng)中的各種資源進(jìn)行集中管理，如資源的分配、釋放 、狀態(tài)檢測(cè)，設(shè)置資源的使用門限等。
4）計(jì)費(fèi)功能：采集詳細(xì)話單及復(fù)式計(jì)次，按照運(yùn)營(yíng)商的需求將話單傳送到相應(yīng)的計(jì)費(fèi)中心。
5）地址解析：軟交換設(shè)備應(yīng)可以完成E.164地址至IP地址、別名地址至IP地址的轉(zhuǎn)換功能，同時(shí)也可完成重定向的功能。
6）語音處理：控制媒體網(wǎng)關(guān)是否采用語音壓縮，并提供可以選擇的語音壓縮算法，控制媒體網(wǎng)關(guān)是否采用回聲抵消技術(shù)，并對(duì)語音包緩存區(qū)的大小進(jìn)行設(shè)置。
7）過負(fù)荷控制：在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)過負(fù)荷時(shí)具有對(duì)負(fù)荷控制的能力，例如限制某些方向的呼叫或自動(dòng)逐級(jí)限制普通用戶的呼出等。
8）與數(shù)據(jù)/多媒體業(yè)務(wù)相關(guān)的功能 支持通過H.323協(xié)議與H.323系統(tǒng)互通，完成SIP協(xié)議與H.323協(xié)議的轉(zhuǎn)換；透明傳輸終端與服務(wù)器、終端與終端間的所有信息，包括文本與語音等；控制媒體資源來提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)終端的媒體業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)錄音通知、雙方音頻和視頻的呼叫、會(huì)議呼叫等；控制語音碼型變換、混合、有效負(fù)荷處理，并協(xié)商針對(duì)不同媒體類型的底層控制機(jī)制。
VoIP軟交換計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)
系統(tǒng)主要功能和指標(biāo)
分級(jí)管理：支持運(yùn)營(yíng)商,代理商,最終用戶三級(jí)管理結(jié)構(gòu)，可分別對(duì)其設(shè)定相應(yīng)費(fèi)率，以方便上下級(jí)互相拆賬。
費(fèi)率管理：多種費(fèi)率組的支持,可以針對(duì)不同的用戶群制定不同的費(fèi)率,針對(duì)不同的代理商制定不同的費(fèi)率。
分段費(fèi)率：根據(jù)用戶的通話時(shí)間進(jìn)行分段計(jì)費(fèi)，如長(zhǎng)話的6+6，市話的3+1計(jì)費(fèi)方式。
數(shù)據(jù)采集：提供原始計(jì)費(fèi)信息的采集；采集通話基本信息：主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通話起始時(shí)間、通話終止之間、通話時(shí)長(zhǎng)等。
詳單查詢：可根據(jù)用戶名稱、主叫號(hào)碼（或號(hào)碼段）、起止時(shí)間等條件快速查詢?cè)敿?xì)通話清單。
話費(fèi)查詢：可根據(jù)用戶名稱（代理商名稱）、主叫號(hào)碼（或號(hào)碼段）、起止時(shí)間等條件快速查詢通話費(fèi)用。
多種策略管理：包括基本計(jì)費(fèi)策略、節(jié)假日策略、補(bǔ)充業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)、折扣策略、月租金策略、漫游計(jì)費(fèi)策略等。
賬戶管理：實(shí)現(xiàn)用戶賬戶、管理員、操作員、營(yíng)業(yè)員的添加、修改、刪除以及權(quán)限的分配。
客戶管理:包括開戶,查看/修改客戶資料,充值/繳費(fèi),費(fèi)率查詢,銷戶，服務(wù)的定購(gòu)以及修改等功能。
web查詢：客戶可以上網(wǎng)查詢自己的話費(fèi)余額，話費(fèi)紀(jì)錄。
打印報(bào)表：根據(jù)用戶名或電話號(hào)碼打印月賬單報(bào)表和話費(fèi)詳單。
結(jié)算：提供各級(jí)代理商間的利益結(jié)算，各級(jí)代理商及與最終用戶間可以使用不同的費(fèi)率計(jì)劃。
日志管理：查詢操作員、管理員對(duì)于系統(tǒng)的操作日志、充值日志的原始記錄。
備份數(shù)據(jù)庫模塊：可以基于Windows或者LINUX，可根據(jù)用戶需求來設(shè)置，負(fù)責(zé)核心計(jì)費(fèi)管理模塊實(shí)時(shí)存放備份出來的計(jì)費(fèi)信息。
VoIP軟交換充值卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
系統(tǒng)主要功能和指標(biāo)
卡管理：提供卡的創(chuàng)建、發(fā)行、注銷、銷售等管理 ，支持卡業(yè)務(wù)管理、卡認(rèn)證、卡計(jì)費(fèi)等各項(xiàng)功能；支持卡的生命周期管理，包括卡類型定義、批量制卡、空卡回收
用戶管理：提供開戶、銷戶、暫停、恢復(fù)、用戶資料變更、服務(wù)的定購(gòu)及修改等功能
用戶自服務(wù)：提供用戶資料查詢、 用戶資料修改、消費(fèi)明細(xì)查詢、帳單查詢、修改密碼、充值（轉(zhuǎn)帳）等功能
系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)完成計(jì)費(fèi)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置，主要包括：設(shè)置和維護(hù)運(yùn)營(yíng)商資料、節(jié)點(diǎn)資料、網(wǎng)關(guān)資料、操作員（組）資料等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)日志查看、操作權(quán)限分配等系統(tǒng)基礎(chǔ)維護(hù)管理功能
實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)：提供實(shí)時(shí)開通賬戶，實(shí)時(shí)結(jié)算，當(dāng)話費(fèi)為零時(shí)，實(shí)時(shí)停機(jī)
業(yè)務(wù)管理：主要完成費(fèi)率策略制定、服務(wù)定制、產(chǎn)品定制（服務(wù)捆綁）等功能
計(jì)費(fèi)處理：根據(jù)用戶資費(fèi)對(duì)原始話單信息進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理
帳務(wù)處理：帳務(wù)處理是對(duì)計(jì)費(fèi)處理后的清單數(shù)據(jù)與用戶資料數(shù)據(jù)相結(jié)合，形成用戶帳單數(shù)據(jù)。帳務(wù)處理對(duì)計(jì)費(fèi)清單數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并形成統(tǒng)計(jì)源數(shù)據(jù)。根據(jù)不同用戶要求，按照資費(fèi)類型和客戶性質(zhì)將費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行匯總，能結(jié)合用戶信息提供用戶帳單報(bào)告，并提供相應(yīng)的清單數(shù)據(jù)。能根據(jù)綜合帳單的費(fèi)用情況進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)惠處理（如大客戶優(yōu)惠、費(fèi)用打折等）
結(jié)算：提供各級(jí)代理商間的利益結(jié)算：各級(jí)代理商、及與最終用戶間可以使用不同的費(fèi)率計(jì)劃
VoIP軟交換呼叫中心
安裝簡(jiǎn)便
用戶界面友好、操作性強(qiáng)
模塊化的硬件和軟件設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
強(qiáng)大的升級(jí)及擴(kuò)展能力
強(qiáng)大、靈活的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境
靈活易制的統(tǒng)一排隊(duì)自動(dòng)呼叫分配(ACD)系統(tǒng)
密碼管理
座席等系統(tǒng)組件的物理位置比較靈活，不再局限為集中型的服務(wù)形式
系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)集中在IP網(wǎng)中，設(shè)計(jì)和維護(hù)工作相對(duì)簡(jiǎn)化
系統(tǒng)功能
支持多種接入方式(一號(hào)信令、七號(hào)信令、LS、ISDN、30B+D等)
來電顯示、語音留言、傳真服務(wù)、E-mail群發(fā)、短消息服務(wù)
交互式語音應(yīng)答/傳真系統(tǒng)(IVR/IFX)
實(shí)時(shí)在線錄音、通話記錄管理
話術(shù)編輯功能、文本轉(zhuǎn)語音(TTS-Text To Speech)服務(wù)
計(jì)算機(jī)電話集成服務(wù)
動(dòng)態(tài)話務(wù)分配(ACD)、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、自動(dòng)外撥、統(tǒng)一呼叫排隊(duì)
遇忙處理、無人應(yīng)答處理
騷擾電話過濾、設(shè)置黑名單電話
電話會(huì)議、任意方會(huì)議
企業(yè)催繳費(fèi)：自動(dòng)語音或短信催費(fèi)、自動(dòng)查詢費(fèi)用
電話插撥：通過按flash(閃斷)鍵，可以切換與兩個(gè)同時(shí)來電人的通話
電話?cǎi)v留: 可以將來電駐留，再用其他分機(jī)接聽該電話
電話代接: 用戶可以用一部分機(jī)代接另一部分機(jī)的來電
電話提醒：提醒重要會(huì)議、重要事務(wù)
客戶回訪：廠商或服務(wù)提供商可利用呼叫中心進(jìn)行售后訪問，了解客戶滿意度，聽取客戶建議并順勢(shì)宣傳新業(yè)務(wù)
權(quán)限控制：對(duì)每個(gè)用戶的撥打權(quán)限進(jìn)行設(shè)定
節(jié)日慰問：節(jié)日時(shí)通過電話或短信向新老客戶問候
自動(dòng)聲訊：自動(dòng)播放公司簡(jiǎn)介等信息
電話分配：來電根據(jù)多種策略轉(zhuǎn)給不同的分機(jī)
留言通知：將留言同時(shí)發(fā)送給一組分機(jī)或外線電話
語音郵件：留言可以作為聲音附件通過電子郵件自動(dòng)轉(zhuǎn)給受話人
留言管理：進(jìn)行接收、發(fā)送、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、刪除、回復(fù)等留言管理
圖形化的業(yè)務(wù)流程定制功能
監(jiān)聽插話、頁面監(jiān)視
費(fèi)用管理、密碼管理
多方式座席管理、錄音服務(wù)座席/專家座席系統(tǒng)(Agent)、遠(yuǎn)程座席訪問功能、遠(yuǎn)程管理
靈活的系統(tǒng)信息分析功能
