Ø 軍工企業(yè)在通過GJB5000A認(rèn)證過程中關(guān)心的幾個(gè)問題：一、GJB5000A是什么？GJB5000A是一個(gè)過程改進(jìn)參考模型，核心思想把軟件開發(fā)視為一個(gè)過程，并根據(jù)這一原則對(duì)軟件開發(fā)和維護(hù)進(jìn)行過程監(jiān)控和研究，以使其更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。GJB5000A 5個(gè)成熟度等級(jí)包括初始級(jí)（ML1）、已管理級(jí)（ML
GJB5000A是一個(gè)過程改進(jìn)參考模型，核心思想把軟件開發(fā)視為一個(gè)過程，并根據(jù)這一原則對(duì)軟件開發(fā)和維護(hù)進(jìn)行過程監(jiān)控和研究，以使其更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
GJB5000A 5個(gè)成熟度等級(jí)包括初始級(jí)（ML1）、已管理級(jí)（ML2）、已定義級(jí)（ML3）、已定量管理級(jí)（ML4）和優(yōu)化級(jí)（ML5），如下圖所示。
軟件工程國(guó)家工程研究中心成立于1996年，是國(guó)家創(chuàng)新體系的重要組成部分，依托單位為北京大學(xué)。
北京北大軟件工程發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“北大軟件”)成立于2000年12月，注冊(cè)資金2400萬元，是軟件工程國(guó)家工程研究中心的企業(yè)化運(yùn)作機(jī)制。
著名計(jì)算機(jī)軟件科學(xué)家、中國(guó)科學(xué)院院士楊芙清教授擔(dān)任中心首席科學(xué)家、公司董事長(zhǎng)。
北京大學(xué)國(guó)家軟件工程中心、北大軟件工程發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)唯一一家國(guó)家級(jí)軟件工程研究、咨詢和工具提供機(jī)構(gòu)。北大軟件公司研制的“軟件工程管理集成平臺(tái)”是全部具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品套件，特別是在配置管理系統(tǒng)方面，打破了IBM、微軟等公司一通天下的格局更貼合軍工企業(yè)需求。
“軟件工程管理集成平臺(tái)”產(chǎn)品得到了總裝備部基礎(chǔ)技術(shù)中心（GJB5000A 工作領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)機(jī)構(gòu)）認(rèn)可，2009、2010連續(xù)兩年作為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行支持，并通過了基礎(chǔ)技術(shù)中心組織的專家評(píng)審。
“軟件工程管理集成平臺(tái)”產(chǎn)品開發(fā)中保持與多位GJB5000A主任評(píng)價(jià)員、評(píng)價(jià)員進(jìn)行了長(zhǎng)期、深入的的交流，匯聚了他們的智慧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更具有實(shí)用價(jià)值，等到了許多評(píng)價(jià)員的認(rèn)可。
主要資質(zhì)如下：
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序號(hào) |
主要資質(zhì)名稱 |
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1 |
涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證 |
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2 |
ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證 |
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3 |
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)認(rèn)證 |
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4 |
高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證 |
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5 |
軟件企業(yè)認(rèn)證 |
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6 |
中關(guān)村企業(yè)信用“瞪羚五星級(jí)”AZC+ 級(jí) |
軟件工程管理集成平臺(tái)（SEMIP，簡(jiǎn)稱軟工平臺(tái)）是國(guó)內(nèi)唯一具有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)的支撐軟件工程化管理的產(chǎn)品，包括項(xiàng)目管理、配置管理、需求管理和測(cè)試管理等。
平臺(tái)設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)是通過“整合、集成”實(shí)現(xiàn)“信息共享、工作協(xié)同”，為高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目管理者、項(xiàng)目組成員提供可視化、一體化的工作環(huán)境，主要特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面。
1. 整合性好，能為高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、職能管理部門等提供統(tǒng)一的工作平臺(tái)。
2. 符合度高，能深入融合本單位GJB5000A體系文件，確保體系有效執(zhí)行。
3. 記實(shí)數(shù)據(jù)完整，為項(xiàng)目管理和高層決策提供可靠信息保障，促進(jìn)精細(xì)化管理。
4. 支持構(gòu)建組織過程資產(chǎn)庫(kù)，規(guī)范研制過程執(zhí)行，并為改進(jìn)提供可靠數(shù)據(jù)。
5. 能與硬件研制項(xiàng)目管理整合，促進(jìn)GJB5000A落實(shí)。
6. 運(yùn)行可靠、滿足擴(kuò)展。
北大軟件近年來主要成功合作客戶名單：
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航空 |
航天 |
中電 |
船舶、兵器 |
軍隊(duì) |
其他 |
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中航第一飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院 |
航天一院一部 |
中電10所 |
船舶系統(tǒng)工程部 |
解放軍信息工程大學(xué) |
綿陽(yáng)核九院 |
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中航611所 |
航天五院總體部 |
中電20所 |
船舶726所 |
中國(guó)人民解放軍空軍第五研究所 |
789廠 |
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中航609所 |
武漢066基地總體設(shè)計(jì)所 |
中電26所 |
兵器201所 |
二炮裝備研究院 |
成都天奧 |
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中航514所 |
貴州061基地302所 |
中電29所 |
兵器70所 |
某型號(hào)辦 |
北京華虹 |
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中航242廠 |
北京華航無線電測(cè)量研究所 |
中電41所 |
南京藍(lán)星 |
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中航132廠 |
武漢066基地彈頭所 |
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中航114廠 |
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中航鄭州飛機(jī)設(shè)備公司 |
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中航雅安儀器儀表公司 |
1) 對(duì)甲方使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，在一個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。
2) 自系統(tǒng)軟件驗(yàn)收之日起，提供1年保修期，保修期內(nèi)在需要時(shí)隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保修期外終身免費(fèi)非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；保修期內(nèi)，免費(fèi)軟件大版本升級(jí)，小版本終身免費(fèi)升級(jí)。
3) 確保軟件的使用安全，不在在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置后門等非安全功能。
4) 提供工作日電話熱線服務(wù)和電子郵件服務(wù)，在電話熱線服務(wù)不能解決問題的情況下，48小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
北大軟件將依靠專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍資源，為本項(xiàng)目建立一個(gè)完善的四級(jí)服務(wù)體系，為用戶提供高效、方便、快捷的技術(shù)服務(wù)。
1. 第1級(jí)服務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理
2. 第2級(jí)服務(wù)：客戶服務(wù)中心
3. 第3級(jí)服務(wù)：運(yùn)行維護(hù)組
4. 第4級(jí)服務(wù)：技術(shù)專家
1. 提供熱線電話支持
2. Email支持
3. 傳真支持
1. 安裝維護(hù)服務(wù)
2. 問題解決服務(wù)
3. 系統(tǒng)升級(jí)支持服務(wù)
1. 每年根據(jù)使用情況，可以有針對(duì)性的安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程，輔助持續(xù)改進(jìn)；
2. 北大軟件定期組織關(guān)于GJB5000A、軟件過程管理、軟工平臺(tái)使用等方面的培訓(xùn)，可以免費(fèi)參加。
