前言
隨著通信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)深化與競(jìng)爭(zhēng)加劇、通信網(wǎng)規(guī)模的加大，為了確保通信網(wǎng)絡(luò)的安全，提高維護(hù)質(zhì)量、適應(yīng)維護(hù)改革的需要并降低運(yùn)行維護(hù)的成本，通信運(yùn)營(yíng)商建設(shè)動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)已顯得越來(lái)越必要，愈來(lái)愈迫切：
1、站點(diǎn)規(guī)模與維護(hù)人員數(shù)量、素質(zhì)之間的矛盾愈來(lái)愈突出
當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，為了加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各運(yùn)營(yíng)商都在不斷擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模、增加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。但出于經(jīng)濟(jì)效益考慮，維護(hù)管理人員的數(shù)量卻不能隨之增加，許多站點(diǎn)、設(shè)備處于無(wú)人值守狀態(tài)，多采取巡檢方式，而且由于維護(hù)人員素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致維護(hù)不到位，故障事后發(fā)現(xiàn)與過(guò)時(shí)處理，導(dǎo)致設(shè)備安全隱患加大，網(wǎng)絡(luò)接通率下降：電池放垮、設(shè)備壽命變短、故障率增大……這些不但造成較大的經(jīng)濟(jì)損失而且常常遭用戶投訴，影響運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)信譽(yù)，降低了核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、電源及環(huán)境是各站點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，由于現(xiàn)有很多站點(diǎn)建在供電環(huán)境不好的場(chǎng)地（如高山上），易出現(xiàn)電壓過(guò)低與停電，使設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)退出服務(wù)，僅靠人工每年度的幾次巡視是難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故及其隱患的。
3、缺乏有效的維護(hù)支撐手段：由于缺乏有效的維護(hù)支撐手段，維護(hù)人員無(wú)法全面科學(xué)的了解通信網(wǎng)內(nèi)動(dòng)力設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)力設(shè)備的運(yùn)行故障，對(duì)故障的處理和分析缺乏定量的數(shù)據(jù)；
4、機(jī)房和基站的安全不能保證：通信基站分布于全省城鄉(xiāng)，周邊地理環(huán)境差異極大，基站的安全問(wèn)題如防火、防盜、防水等就得不到有效的保證，設(shè)備運(yùn)行安全得不到保障。
當(dāng)前動(dòng)環(huán)建設(shè)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題：
正由于各通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大，維護(hù)人員工作量大造成維護(hù)工作質(zhì)量下降，為了使動(dòng)力維護(hù)和管理體制向集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理的方向發(fā)展，提高設(shè)備維護(hù)質(zhì)量，確保通信設(shè)備的安全，降低維護(hù)成本，大家都在進(jìn)行動(dòng)力環(huán)境集中監(jiān)控管理系統(tǒng)的建設(shè)，制定了相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和建設(shè)計(jì)劃。作為較早開(kāi)始建設(shè)的中國(guó)電信以及網(wǎng)通公司，不但進(jìn)行了交換局、匯接局的通信機(jī)房動(dòng)力環(huán)境集中監(jiān)控管理系統(tǒng)的建設(shè)，還將C5局（模塊局）甚至室外單元（如配電箱、接頭盒）納入了監(jiān)控系統(tǒng)，并根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況和維護(hù)管理體制的革新正在進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)的深入功能的應(yīng)用擴(kuò)展。
但就全國(guó)各地動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)使用和情況看，由于參與建設(shè)的廠家良莠不齊，部分地方的動(dòng)力環(huán)境系統(tǒng)還存在一些問(wèn)題：電信運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃規(guī)模大，但實(shí)際建設(shè)的規(guī)模小，節(jié)省人力的效果不明著；個(gè)別地方建設(shè)的動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)在維護(hù)生產(chǎn)中使用效果有限，管理功能更是沒(méi)有體現(xiàn)；甚至有個(gè)別公司建成幾年后就放棄或拆除；等等，這是制約當(dāng)前動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)一步建設(shè)的重要原因。
為什么一些地方建設(shè)的動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)的使用效果不太理想呢？
1、系統(tǒng)性能問(wèn)題：許多公司是近幾年了解到了動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)前景而進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，由于沒(méi)有長(zhǎng)期的產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)行紀(jì)錄和反饋，加上經(jīng)驗(yàn)少、技術(shù)不足等等，導(dǎo)致系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)出來(lái)后不能得到實(shí)際大系統(tǒng)運(yùn)行的反饋信息并進(jìn)行優(yōu)化改良，因此性能不佳，易出現(xiàn)錯(cuò)告、漏告，而動(dòng)環(huán)系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)無(wú)人或少人職守是衡量該系統(tǒng)的主要標(biāo)志，誤告、錯(cuò)告導(dǎo)致使用者失去信心，無(wú)法真正意義上獲得用戶的信任，實(shí)現(xiàn)不了無(wú)人職守。而部分廠家解決問(wèn)題也僅僅從硬件入手，改變的效果不明顯。加之一些廠家經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有告警信息的智能過(guò)濾系統(tǒng)，系統(tǒng)顯示的告警信息過(guò)多過(guò)濫，面對(duì)如此多的告警信息維守人員束手無(wú)策，往往導(dǎo)致一些重要信息淹沒(méi)在海量告警信息中，影響了系統(tǒng)的實(shí)際使用價(jià)值。
2、售后服務(wù)差：動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)需要廠家和用戶在系統(tǒng)建設(shè)完成后針對(duì)各地不同的運(yùn)行維護(hù)管理體制進(jìn)行相關(guān)的配制和設(shè)定，并將系統(tǒng)的管理功能模塊針對(duì)用戶的要求進(jìn)行嵌套，使監(jiān)控中心各軟件平臺(tái)使用功能能配合用戶逐步完善的運(yùn)維管理體制而進(jìn)行優(yōu)化。但許多廠家將設(shè)備安裝調(diào)試接通作為動(dòng)環(huán)系統(tǒng)建設(shè)的完工，沒(méi)有結(jié)合用戶實(shí)際情況的優(yōu)化工作，而且不主動(dòng)維護(hù)，出現(xiàn)問(wèn)題才出面。系統(tǒng)的許多功能、方法用戶不熟悉。一些建設(shè)點(diǎn)由于搬遷、優(yōu)化等原因而中斷，沒(méi)有及時(shí)幫助用戶將其連入系統(tǒng)，使動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)使用效果低下，無(wú)法體現(xiàn)其本身真正具有的優(yōu)勢(shì)，得不到運(yùn)維人員的信任，無(wú)法成為維護(hù)管理的得力工具。
3、一些產(chǎn)品的功能不夠：理想的動(dòng)環(huán)系統(tǒng)應(yīng)具備四個(gè)功能：告警功能，數(shù)據(jù)采集功能，數(shù)據(jù)處理功能，管理輔助功能。目前大多數(shù)動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)只具備前兩個(gè)功能，有的甚至只有一個(gè)告警功能（如干節(jié)點(diǎn)方式），如果出現(xiàn)漏告或錯(cuò)告，則該系統(tǒng)的功能就大打折扣，同時(shí)采集的數(shù)據(jù)一般都需純粹人工處理，而使用者由于不熟悉而沒(méi)有或無(wú)法對(duì)龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，相當(dāng)于主動(dòng)放棄了這部分功能。導(dǎo)致許多動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)性價(jià)比不理想。
另外，建設(shè)規(guī)模小，大部分地市建設(shè)規(guī)模占總可建設(shè)點(diǎn)的10%左右，帶有試點(diǎn)的性質(zhì)，節(jié)省的人力有限，有的甚至由于該系統(tǒng)的使用而增加值守人員，使人力緊張的公司并不能感受其實(shí)際好處。
一個(gè)動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)不能解決以上問(wèn)題就很難發(fā)揮其效能，使用者就難以享受該系統(tǒng)帶來(lái)的好處。也就是造成當(dāng)前動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)雷聲大雨點(diǎn)小的原因。
在綜合市場(chǎng)反饋的信息及用戶對(duì)不同廠家產(chǎn)品使用的交流中，我公司的系統(tǒng)除性能穩(wěn)定、反應(yīng)迅速、符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范外，相對(duì)于其他公司的產(chǎn)品有如下別的廠家無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)：
1、實(shí)用性強(qiáng)
實(shí)用性是動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)的基本要求。從功能上來(lái)說(shuō)，動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該有四個(gè)層次，即告警功能有采集功能、分析功能、管理功能。綜觀國(guó)內(nèi)主要?jiǎng)迎h(huán)監(jiān)控系統(tǒng)，基本上都是做到了第一層、第二層，即僅僅完成了采集功能和告警功能，并且不少產(chǎn)品的告警功能還存在誤告、漏告和海量告警的問(wèn)題有待解決。
經(jīng)過(guò)十多年的用戶跟蹤、反饋、改良，我公司監(jiān)控系統(tǒng)的告警功能、采集功能這些問(wèn)題早在5年前就已相當(dāng)完善。目前，其精力主要集中在如何使系統(tǒng)適應(yīng)用戶的運(yùn)維管理體制、如何提高系統(tǒng)的實(shí)用性、如何給用戶帶來(lái)更多的方便等方面，使系統(tǒng)更科學(xué)、更人性化、更具有技術(shù)前瞻性。專家告警處理系統(tǒng)、無(wú)人值守遠(yuǎn)程告警系統(tǒng)等均位居同行業(yè)前列，而且其系統(tǒng)全為自主研發(fā)，擁有獨(dú)立自主的產(chǎn)權(quán)。特別是通過(guò)告警專家處理子系統(tǒng)的綜合處理（如在告警判別，告警報(bào)告、告警通知等環(huán)節(jié)都采用了多參數(shù)關(guān)聯(lián)、多事情關(guān)聯(lián)和因果關(guān)聯(lián)），消除了誤告、漏告和海量告警的問(wèn)題。而我們與其他廠家更高層次的分析功能（如設(shè)備性能分析、設(shè)備狀態(tài)整理等）、管理功能（維護(hù)作業(yè)完成管理、維護(hù)工作量分配等）都得到了用戶的認(rèn)可。
2、全新的售后服務(wù)理念
針對(duì)動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控的特點(diǎn)和多年售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提出了事前服務(wù)的售后服務(wù)理念。我公司建有工程監(jiān)控中心，專門(mén)負(fù)責(zé)用戶動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)的24小時(shí)監(jiān)控和維護(hù)，有專家對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將提前發(fā)現(xiàn)的設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)的故障隱患告訴用戶，同時(shí)對(duì)用戶過(guò)時(shí)未應(yīng)答的重大告警提醒用戶注意，從而與用戶一起雙重確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定，進(jìn)一步杜絕交換機(jī)癱瘓等重大通信事故的發(fā)生。并對(duì)我公司自己的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)提供主動(dòng)的維護(hù)技術(shù)支持，為了確保用戶真正的使用系統(tǒng)，并在使用過(guò)程中提高對(duì)系統(tǒng)的信賴度，公司客服人員專人分片區(qū)跟蹤建設(shè)完成地區(qū)的運(yùn)維人員，通過(guò)后續(xù)培訓(xùn)幫助用戶真正把系統(tǒng)作為維護(hù)工作的得力工具，真正做到視用戶的利益高于一切。
3、規(guī)范化施工管理
動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)具有建設(shè)周期長(zhǎng)、監(jiān)控點(diǎn)多、聯(lián)接線龐大的特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)施工不好將產(chǎn)生許多不可預(yù)計(jì)的問(wèn)題，因此我公司非常重視現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)，首先對(duì)施工人員進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)和管理教育，嚴(yán)格按我公司經(jīng)過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)制訂的《施工規(guī)范》進(jìn)行施工，獎(jiǎng)懲嚴(yán)厲，使現(xiàn)場(chǎng)整齊、美觀、規(guī)范，進(jìn)一步保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定，良好的人員素質(zhì)與施工質(zhì)量得到客戶的好評(píng)。
十多年來(lái)，“建設(shè)速度快、系統(tǒng)安裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、性能穩(wěn)定實(shí)用、技術(shù)領(lǐng)先、用戶滿意”是公司一直的追求，憑著雄厚的技術(shù)實(shí)力和大系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)，我們將繼續(xù)在監(jiān)控領(lǐng)域保持產(chǎn)品技術(shù)的高速提升和更新，以求緊跟用戶不斷改革的運(yùn)維管理機(jī)制，提升產(chǎn)品的實(shí)用性，讓產(chǎn)品成為用戶維護(hù)管理的真正得力工具。
通信局（站）動(dòng)力及環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的使用原則
任何一套新的運(yùn)力監(jiān)控系統(tǒng)要得到好的應(yīng)用，要有相適應(yīng)的管理制度和維護(hù)體制，充分依靠動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)提高維護(hù)水平，使監(jiān)控——管理——維護(hù)這套新的管理維護(hù)模式真正高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，為通信電源的高效、正常運(yùn)行提供最有力的保障。
（1）作為管理部門(mén)，制定相應(yīng)的管理制度與維護(hù)制度。加強(qiáng)對(duì)動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)方面的考核，責(zé)任到部門(mén)、責(zé)任到人，對(duì)動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)本身出現(xiàn)的故障或問(wèn)題應(yīng)該規(guī)定一個(gè)時(shí)限去進(jìn)行修復(fù)，如前端硬件設(shè)備出現(xiàn)故障后應(yīng)該在24h內(nèi)修復(fù)，無(wú)法自行修復(fù)的應(yīng)該12h內(nèi)通知集成商，一周內(nèi)修復(fù)硬件。只有這樣才能體現(xiàn)動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)的作用，才能為機(jī)房實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守提供必要條件。
（2）動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮作用離不開(kāi)動(dòng)力維護(hù)人員的積極參與，實(shí)踐證明：動(dòng)力維護(hù)人員對(duì)動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)得好，該系統(tǒng)就可以在本地網(wǎng)得到很好的使用。若要正常、高效地使用動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)，離不開(kāi)維護(hù)人員的精心維護(hù)。
（3）動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)在故障方面可由網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)，使用與維護(hù)方面應(yīng)該由動(dòng)力維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)，動(dòng)力維護(hù)部門(mén)可以通過(guò)動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)了解各個(gè)局動(dòng)力設(shè)備的日常運(yùn)行狀況，可以提前發(fā)現(xiàn)動(dòng)力設(shè)備可能出現(xiàn)的問(wèn)題或可能出現(xiàn)的故障，提高動(dòng)力維護(hù)人員的維護(hù)水平與預(yù)檢、預(yù)修的能力。動(dòng)力設(shè)備不同于交換、傳輸設(shè)備，動(dòng)力設(shè)備在出現(xiàn)故障前，往往會(huì)在運(yùn)行參數(shù)上出現(xiàn)一些異常，但并不表現(xiàn)為故障，當(dāng)異常情況積累到一定程度時(shí)，就會(huì)發(fā)生質(zhì)變，導(dǎo)致故障發(fā)生。
（4）必須有一支高素質(zhì)的動(dòng)力監(jiān)控維護(hù)人員隊(duì)伍。動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)有專業(yè)的動(dòng)力維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)，所以在動(dòng)力維護(hù)部門(mén)應(yīng)該培養(yǎng)一些技術(shù)專家，讓一些動(dòng)力維護(hù)人員參加高級(jí)培訓(xùn)，以保證在出現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)的問(wèn)題時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并<
